1. Oracle Italia
  2. Applications
  3. Customer Experience

Oracle AI per la Customer Experience (CX)

Oracle AI for CX è una raccolta di funzionalità di intelligenza artificiale tradizionale e generativa che aiutano i team di marketing, vendite e assistenza a migliorare l'efficienza operativa e a rivoluzionare il modo in cui si connettono con i propri clienti. Ottimizza le tue strategie di coinvolgimento, anticipa le esigenze dei clienti e offri un supporto personalizzato consentendo al contempo alla tecnologia di eseguire attività di basso valore, consentendo ai tuoi team di concentrarsi sulla crescita del tuo business e sulla soddisfazione dei tuoi clienti.

Fai un tour

Esplora le funzionalità AI per la Customer Experience

Punteggio predittivo di account e lead

Migliora l'allineamento tra vendite e marketing utilizzando il machine learning per prevedere quali lead e account hanno maggiori probabilità di coinvolgere e convertire.

Suggerimenti utili

Migliora l'efficacia del marketing e aumenta i ricavi con azioni successive e migliori basate sull'intelligenza artificiale, condivisione dei contenuti, offerta di vendita e suggerimenti di acquisto dei prodotti.

Creazione di messaggi SMS

Crea rapidamente contenuti in formato breve e messaggi di testo SMS per offrire comunicazioni più personalizzate, pertinenti e coinvolgenti ai tuoi clienti su larga scala, migliorando in ultima analisi la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e la crescita dei ricavi.

Redazione e-mail e pagina di destinazione

Accelera e ottimizza la creazione degli asset delle campagne di marketing con l'aiuto dell'intelligenza artificiale generativa per risparmiare tempo, aumentare il coinvolgimento e favorire le conversioni.

Ottimizzazione della riga dell'oggetto e-mail e del tempo di invio

Raggiungi tassi di apertura ottimali per una determinata campagna e-mail suggerendo le righe oggetto più pertinenti e gli orari di invio specifici per ogni contatto.

Analisi dell'affaticamento

Evita il disimpegno dei clienti con insight sullo stato del tuo database dei contatti che ti aiutano a regolare la frequenza di invio, la messaggistica o la strategia di segmentazione.


Conversione lead e probabilità di vincita opportunità

Offri ai funzionari commerciali insight immediati sui lead e sulle opportunità migliori con punteggio predittivo e probabilità di successo. Allo stesso modo, mettere a fuoco le trattative che sono in ritardo o hanno bisogno di attenzione.

Efficacia delle attività

Identifica rapidamente quali lead e contatti sono più coinvolti nella tua attività e personalizza la tua prossima comunicazione o interazione in base al loro stato.

Suggerimenti utili

Migliora la produttività delle vendite e raggiungi gli obiettivi di ricavi con consigli generati dall'intelligenza artificiale, inclusi i contatti da aggiungere a un'opportunità, prodotti aggiuntivi da vendere e account simili a quelli da targettizzare.

Ottimizzazione del prezzo

Utilizza prezzi e sconti consigliati dall'intelligenza artificiale per trovare un equilibrio tra il raggiungimento del maggior numero di ricavi con la più alta probabilità di chiusura.

Creazione di storie vincenti

Aiuta i venditori nelle trattative future creando automaticamente storie di successo delle opportunità di vendita che forniscono prove concrete del valore, dell'affidabilità e dell'efficacia delle offerte di prodotti.


Assistente digitale come agente

Difendi le richieste comuni dei clienti consentendo AI bot conversazionali basati sull'intelligenza artificiale di fornire supporto, rispondere alle domande, acquisire i dettagli e risolvere i problemi senza l'interazione umana.

Risposte richieste di servizio

Le risposte e-mail generate dall'intelligenza artificiale alle richieste di assistenza aiutano a migliorare la produttività e la coerenza degli operatori dell'assistenza, accelerando al contempo i tempi di risposta e i tempi di risoluzione.

Instradamento e collegamento delle richieste di servizio

Classifica automaticamente le richieste di servizio in entrata per prodotto, severità o qualsiasi criterio e instrada all'agente di assistenza più attrezzato per risolvere il problema. Individua e collega richieste di servizio simili per aiutare gli operatori a diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi dei clienti.

Riepilogo delle richieste di assistenza

L'intelligenza artificiale generativa crea riepiloghi sintetici e accurati dei dettagli della richiesta di assistenza che aiutano gli operatori del servizio a venire rapidamente incontro alle problematiche dei clienti, particolarmente utili negli impegni di servizi complessi o a lungo termine.

Ottimizzazione dell'instradamento del Field Service

L'intelligenza artificiale predittiva e il machine learning utilizzano i dati dei pattern di performance individuali per ottimizzare la pianificazione del field service e aiuta i team di assistenza a massimizzare l'efficienza delle risorse su larga scala e a completare più lavori al giorno.

Consigli sul lavoro dei tecnici sul campo

Migliora la produttività dei tecnici e ottimizza l'auto-schedulazione offrendo consigli sulle attività di lavoro generate dall'intelligenza artificiale AI lavoratori mobili.

Redazione di articoli knowledge

Accelera e ottimizza la creazione di articoli knowledge base migliorando al contempo la velocità di risoluzione delle richieste di assistenza, la coerenza e la customer experience.

Redazione dei colloqui

Crea rapidamente una logica complessa di domande e risposte che si attiene alle regole aziendali e ai requisiti normativi per migliorare l'onboarding dei clienti, l'identificazione dei problemi di servizio, l'elaborazione delle richieste di garanzia e altri impegni assistiti e self-service.


Elenco delle funzionalità AI integrate in Oracle CX

Le organizzazioni possono adottare rapidamente e facilmente le funzionalità AI più recenti per migliorare la produttività e il processo decisionale, automatizzare alcune attività complesse e processi aziendali end-to-end e ridurre i costi. A seguire potrai scoprire le funzionalità AI per funzione aziendale.

Nota: le funzioni di AI generativa sono contrassegnate con *, e gli Agenti AI sono contrassegnati con **.

Aiuta i team di vendita a identificare e indirizzarsi verso i lead con le più alte probabilità di successo, promuovendo l'accelerazione delle trattative e migliorando i tassi di conversione delle vendite. Oracle AI for Oracle Sales può offrire al tuo team di vendita un'automazione in-the-moment basata sull'AI.

Area funzionale Casi d'uso Vantaggi per il business
Account intelligence ed engagement Modello di identificazione dei duplicati dell'account Rileva gli account duplicati per garantire l'accuratezza del database e, al contempo, consentire una personalizzazione per previsioni migliori.
Account intelligence ed engagement Guida all'engagment dell'account** Automatizza la pianificazione e la ricerca degli account riepilogando insight chiave in varie funzioni aziendali. Aiuta i team di vendita a identificare le opportunità di upselling e rinnovo, a scoprire gli stakeholder chiave e a generare panoramiche delle attività di vendita, consentendo ai rappresentanti di concentrarsi sulla creazione di relazioni e sulla crescita dei ricavi.
Account intelligence ed engagement Livello di engagement dell'account Misura il coinvolgimento di un cliente in base all'attività dell'affare, alle interazioni e agli sforzi del team di vendita.
Account intelligence ed engagement Riepilogo dell'account* Offre una visione completa ed end-to-end di un account, inclusi i dettagli chiave sia dei sistemi di front-office che di back-office. Consente ai team di vendita di valutare rapidamente lo stato degli account nell'ambito del ciclo di vita del cliente, confermando di avere il contesto giusto per ogni interazione. Disponibile direttamente in Fusion Sales e Microsoft Outlook tramite un plugin per un accesso senza interruzioni.
Account intelligence ed engagement Account simili Trova aziende con caratteristiche simili (settore, dimensioni, location) per identificare nuovi clienti potenziali.
Gestione di lead e opportunità Livello di engagement del contatto per lead e opportunità Aiuta i rappresentanti commerciali a valutare i livelli di engagement per determinare il momento e l'approccio giusti per la sensibilizzazione.
Gestione di lead e opportunità Convalida e suggerimenti sui contatti dei lead Consente di suggerire nuovi contatti in base a trattative riuscite in passato e al livello di interazione con il team di vendita.
Gestione di lead e opportunità Probabilità di conversione dei lead Evidenzia i lead e le opportunità più promettenti mentre segnala le offerte che potrebbero richiedere maggiore attenzione.
Gestione di lead e opportunità Efficacia delle attività dei lead e delle opportunità Identifica i lead più coinvolti e le opportunità, consentendo ai team di vendita di personalizzare la sensibilizzazione per ottenere risultati migliori.
Gestione di lead e opportunità Convalida e suggerimenti per i contatti delle opportunità Identifica i contatti comunemente aggiunti in opportunità simili, semplificando la ricerca dei giusti stakeholder.
Gestione di lead e opportunità Probabilità di successo delle opportunità e azioni consigliate Prevede la probabilità di chiudere un affare e fornisce insight utili per migliorare i tassi di successo.
Ottimizzazione dei prodotti e dei prezzi Ottimizzazione dei prezzi e degli sconti Raccomanda sconti basati su modelli di probabilità di acquisto, riducendo gli sforzi manuali di determinazione dei prezzi e accelerando la generazione dei preventivi.
Ottimizzazione dei prodotti e dei prezzi Suggerimento sul prodotto Utilizza l'intelligenza artificiale per suggerire i migliori prodotti per il cross-selling e l'up-selling in base al comportamento dei clienti.
Guida alle vendite e alle previsioni Consulente per il piano di incentivazione** Traduce piani di retribuzione complessi in un linguaggio chiaro e di facile comprensione. Aiuta i rappresentanti commerciali a comprendere il potenziale di guadagno, allinea i team agli obiettivi aziendali e aiuta a mantenere alta la motivazione comunicando in modo efficace le strategie di retribuzione.
Guida alle vendite e alle previsioni Framework di previsione machine learning (BYOM) Consente la creazione di modelli AI per generare previsioni di vendita personalizzate in base alle esigenze aziendali.
Guida alle vendite e alle previsioni Framework di previsione machine learning (BYOM) Consente la creazione di modelli AI per generare previsioni di vendita personalizzate in base alle esigenze aziendali.
Guida alle vendite e alle previsioni Guida opportunity-to-quote** Velocizza la creazione di preventivi con insight basati sull'intelligenza artificiale, generazione automatizzata dei documenti e panoramiche degli account in tempo reale per far sì che le offerte continuino a muoversi senza problemi.
Produttività e automazione delle vendite Riepilogo dell'attività* Fornisce riepiloghi sintetici delle attività e delle interazioni degli account, semplificando l'invio di informazioni.
Produttività e automazione delle vendite Redazione dell'agenda degli appuntamenti da e-mail* Genera automaticamente le agende delle riunioni dalle e-mail, facendo risparmiare tempo e garantendo che ogni riunione sia strutturata e produttiva.
Produttività e automazione delle vendite Redazione di risposte e-mail* Accelera la comunicazione con i clienti redigendo risposte basate sull'intelligenza artificiale, aiutando i team di vendita a rispondere in modo più rapido ed efficace.
Produttività e automazione delle vendite Redazione delle note delle riunioni* Riepiloga automaticamente le riunioni e genera azioni pendenti in modo che i team possano concentrarsi sulla vendita anziché sul prendere appunti.
Produttività e automazione delle vendite Redazione guida della chiamata di vendita* Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare rapidamente guide alle chiamate di vendita strutturate e di alta qualità con linguaggio ottimizzato e logica di diramazione, aiutando i rappresentanti a coinvolgere i clienti in modo più efficace.
Produttività e automazione delle vendite Redazione guida della chiamata di vendita* Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare rapidamente guide alle chiamate di vendita strutturate e di alta qualità con linguaggio ottimizzato e logica di diramazione, aiutando i rappresentanti a coinvolgere i clienti in modo più efficace.
Produttività e automazione delle vendite Redazione delle storie di successo* Genera automaticamente storie di successo interessanti da condividere con clienti potenziali e team interni.

Migliora l'efficienza e la personalizzazione dei servizi con il supporto basato sull'intelligenza artificiale su più canali, ottimizzando al contempo la produttività e la soddisfazione dei clienti.

Area funzionale Casi d'uso Vantaggi per il business
Assistenza e produttività degli agenti Sintesi automatizzate dei colloqui* Genera automaticamente i riepiloghi dei colloqui di assistenza dopo che un agente o un cliente ha completato il colloquio per migliorare la conservazione della documentazione.
Assistenza e produttività degli agenti Assistenza chat per gli agenti* Migliora l'accuratezza e la velocità di risposta acquisendo conoscenze pertinenti e guidando gli agenti in tempo reale.
Assistenza e produttività degli agenti Riepilogo della chat* Genera automaticamente riepiloghi di chat concisi, garantendo interazioni con i clienti e transizioni fra agenti senza problemi.
Assistenza e produttività degli agenti Redazione dei colloqui* Automatizza la creazione e l'implementazione delle domande di diramazione delle interviste, guidando clienti e agenti verso la decisione giusta più rapidamente. Elimina la configurazione manuale delle regole affinché gli agenti possano concentrarsi sulla fornitura di un servizio coerente e di alta qualità, dedicando più tempo alla personalizzazione delle interazioni con i clienti.
Assistenza e produttività degli agenti Riepilogo delle chiamate all'assistenza* Converte la voce in testo e genera riepiloghi delle chiamate basati sull'intelligenza artificiale, riducendo al minimo l'impegno degli agenti e accelerando i follow-up.
Ottimizzazione del field service Programmazione predittiva e routing Applica l'intelligenza artificiale predittiva e il machine learning AI dati dei singoli pattern di performance per ottimizzare la pianificazione del field service, aiutando i team di servizio a massimizzare l'efficienza delle risorse su larga scala e a completare più lavori al giorno.
Ottimizzazione del field service Assistente all'assegnazione intelligente Ottimizza la pianificazione delle attività di assistenza manuale prevedendo e consigliando la migliore risorsa sul campo da assegnare a un'attività.
Gestione della conoscenza Risposte ai servizi generate dall'AI* Crea bozze di risposte dettagliate alle richieste di servizio in pochi secondi a partire da un articolo di knowledge esistente, riducendo il carico di lavoro dell'agente e i tempi di risposta.
Gestione della conoscenza Risposte istantanee nella ricerca* Rileva estratti di domande e risposte provenienti da articoli di knowledge base tramite l'intelligenza artificiale, aiutando gli utenti a trovare soluzioni più rapidamente.
Gestione della conoscenza Knowledge Authoring Assistant** Automatizza la creazione delle conoscenze utilizzando l'intelligenza artificiale per generare articoli di alta qualità e coerenti a partire da dati del servizio, aumentando la produttività e facilitando la consegna tempestiva e accurata delle informazioni.
Gestione della conoscenza Knowledge Search Assistant** Aiuta i team di assistenza a rispondere con precisione ed efficienza generando risposte pertinenti al contesto, con citazioni, a partire dai contenuti della knowledge base.
Richiesta di servizio e gestione dei casi Classificazione automatizzata delle richieste di assistenza Classifica e instrada le richieste di servizio in entrata ai team giusti per una risoluzione più rapida.
Richiesta di servizio e gestione dei casi Agente di chat self-service** Risolve richieste comuni come la risoluzione dei problemi, il monitoraggio degli ordini e i resi senza intervento umano.
Richiesta di servizio e gestione dei casi Agente addetto alla risoluzione delle richieste di assistenza** Il Service Request Resolution Agent riduce i tempi di gestione del carico di lavoro dell'operatore e del contact center fornendo passi di risoluzione consigliati dall'intelligenza artificiale e rilevando automaticamente articoli di documentazione pertinenti per le richieste di servizio in entrata. Permette agli operatori di fornire soluzioni più rapide e accurate, migliorando l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.
Richiesta di servizio e gestione dei casi Riepilogo delle richieste di assistenza* Sintetizza istantaneamente i dettagli delle richieste di assistenza, aiutando gli operatori a comprendere rapidamente le problematiche dei clienti, in particolare quelle legate a impegni di assistenza complessi o a lungo termine.
Richiesta di servizio e gestione dei casi Abbinamento intelligente delle richieste di assistenza Identifica e collega casi precedenti simili, consentendo agli operatori di applicare rapidamente soluzioni collaudate.

Unifica dati dei clienti provenienti da più fonti e crea una visualizzazione in tempo reale di ogni cliente. Gli esperti di marketing possono sfruttare insight basati sui dati e intelligenza artificiale per coinvolgere, convertire e coltivare relazioni per aumentare il valore.

Area funzionale Casi d'uso Vantaggi per il business
Attribuzione e strategia di canale Sistema di suggerimento della campagna Consiglia le campagne più efficaci per ogni cliente in base alle interazioni passate.
Attribuzione e strategia di canale Attribuzione dei ricavi della campagna Analizza i punti di contatto per misurare il contributo delle campagne di marketing ai ricavi.
Attribuzione e strategia di canale Sistema di suggerimento del canale Identifica i migliori canali di marketing per coinvolgere ogni cliente e avere conversioni più elevate.
Ottimizzazione delle campagne Agente per l'ottimizzazione delle campagne** Utilizza l'intelligenza artificiale per determinare quale sia l'azione migliore da intraprendere, ottimizzare tempistiche e messaggistica e fornire consigli personalizzati per massimizzare l'engagement e l'impatto della campagna.
Ottimizzazione delle campagne Agente di pianificazione delle campagne** Sfrutta i modelli di propensione basati sull'intelligenza artificiale e la modellazione look-alike per prevedere il comportamento dei clienti, ottimizzare la targettizzazione e massimizzare il ROI del marketing attraverso campagne personalizzate.
Ottimizzazione delle campagne Analisi dell'affaticamento Aiuta gli esperti di marketing a trovare la giusta frequenza di e-mail per aumentare l'engagement ed evitare al contempo il burnout dei clienti.
Ottimizzazione delle campagne Selettore audience intelligente Crea automaticamente i migliori segmenti di pubblico target in base ai comportamenti passati per migliorare le performance delle campagne.
Ottimizzazione delle campagne Switch intelligente del programma L'intelligenza artificiale determina la migliore campagna, il canale e le tempistiche per ogni cliente per aumentare l'engagement.
Ottimizzazione delle campagne Simulazione del programma Fornisce stime delle performance e confronti per perfezionare le strategie di marketing nel tempo.
Ottimizzazione delle campagne Ottimizzazione dell'ora di invio Prevede il momento migliore per inviare campagne per massimizzare l'engagement dei clienti e i tassi di risposta.
Orchestrazione delle campagne Intelligence dell'account Valuta gli account in base all'engagement, aiutando gli esperti di marketing a identificare i clienti potenziali più pronti per le vendite.
Creazione e ottimizzazione dei contenuti Assistente alla creazione di contenuti della campagna** Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare contenuti coinvolgenti e on-brand su tutti i canali, consentendo agli esperti di marketing di ridimensionare campagne personalizzate e accelerare il time-to-market.
Creazione e ottimizzazione dei contenuti Authoring assistito di e-mail e pagine di destinazione* Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare rapidamente e-mail e landing page personalizzate, risparmiando tempo e migliorando l'engagement.
Creazione e ottimizzazione dei contenuti Ottimizzazione dei titoli push Analizza i dati delle notifiche push passate per migliorare l'efficacia e l'engagement del titolo.
Creazione e ottimizzazione dei contenuti Ottimizzazione della riga dell'oggetto Utilizza i dati storici per prevedere le prestazioni delle righe oggetto, aumentando i tassi di apertura.
Creazione e ottimizzazione dei contenuti Redazione assistita di righe oggetto, SMS, e notifiche push* Fornisce suggerimenti che consentono di creare righe oggetto, messaggi SMS e notifiche push interessanti per ottenere tassi di apertura migliori.
Customer intelligence e insight predittivi Punteggio dei lead dell'account Prevede quali account B2B hanno maggiori probabilità di essere convertiti, aiutando a ottimizzare gli sforzi dell'account-based marketing (ABM).
Customer intelligence e insight predittivi Propensione all'abbandono Identifica i clienti a rischio di abbandono affinché gli esperti di marketing possano prendere misure per fidelizzarli.
Customer intelligence e insight predittivi Punteggio dei lead dei contatti Prevede la probabilità di conversione dei singoli lead per migliorare il volume e la velocità dei lead.
Customer intelligence e insight predittivi Propensione all'engagement Prevede la probabilità che un cliente interagisca con una campagna, migliorando la targettizzazione.
Customer intelligence e insight predittivi Identificazione dell'opportunità Valuta le opportunità di vendita in base all'engagement del marketing, migliorando l'allineamento tra vendite e marketing.
Customer intelligence e insight predittivi Customer lifetime value predittivo Identifica i clienti di alto valore e quelli a rischio di abbandono per un targeting più intelligente e un'allocazione del budget.
Customer intelligence e insight predittivi Punteggio RFM (Recency, Frequency and Monetary) Segmenta i clienti in base allo storico degli acquisti per migliorare l'engagement e la fidelizzazione.
Customer intelligence e insight predittivi Propensione al riacquisto Prevede quali clienti potrebbero riordinare i prodotti per un engagement multicanale più mirato.
Personalizzazione e prossime azioni migliori Prossima migliore azione Consiglia il passo successivo più pertinente per favorire le conversioni dei clienti.
Personalizzazione e prossime azioni migliori Prossima migliore offerta Utilizza la cronologia degli acquisti per prevedere il prezzo migliore che i clienti sono disposti a pagare, massimizzando i ricavi.
Personalizzazione e prossime azioni migliori Prossima migliore promozione Utilizza la cronologia degli acquisti dei clienti per prevedere il prezzo che sono disposti a pagare, consentendo prezzi personalizzati che aumentano i tassi di conversione e il valore medio dell'ordine.
Personalizzazione e prossime azioni migliori Consigli su prodotti e contenuti Utilizza l'intelligenza artificiale per personalizzare contenuti e suggerimenti sui prodotti, aumentando l'engagement.
Personalizzazione e prossime azioni migliori Propensione al prodotto Prevede quali clienti hanno maggiori probabilità di acquistare un prodotto, consentendo una spesa di marketing più intelligente.
Personalizzazione e prossime azioni migliori Previsioni in tempo reale Prevede immediatamente il comportamento dei clienti, consentendo agli esperti di marketing di prendere misure immediate.

Perché scegliere Oracle AI for CX?

  • Automatizza attività a basso valore e dispendiose in termini di tempo

    Riduci la quantità di lavoro di routine e non strategico su cui i professionisti della CX dedicano tempo ogni giorno, come creare copie e-mail, riepilogare le chiamate di vendita o sfogliare le cronologie delle richieste di assistenza, e aiutali a concentrarsi su progetti di valore più elevato e di maggiore impatto.

  • Sicurezza, privacy e prestazioni senza compromessi

    Poiché i servizi AI incorporati in Oracle Fusion Applications sfruttano Oracle Cloud Infrastructure a prestazioni ultra elevate, i tuoi dati aziendali sensibili non vengono mai condivisi con altri provider di infrastrutture o modelli linguistici di grandi dimensioni.

  • Un'esperienza utente creata per l'AI

    Il sistema di progettazione Redwood di Oracle riguarda la fornitura e la prescrizione del percorso da intraprendere. Grazie a un'esperienza utente compostabile in modo dinamico che include elementi di conversazione integrati, business object tra aziende e la capacità di guidare l'automazione reale, è la soluzione perfetta per i professionisti del marketing, delle vendite e dei servizi che desiderano sfruttare le funzionalità di intelligenza artificiale classica e generativa.

  • AI pronta per la tua azienda

    L'adozione di funzionalità di intelligenza artificiale nei team di marketing, vendite e assistenza non dovrebbe richiedere un'interruzione significativa delle operazioni quotidiane. Poiché queste funzionalità sono integrate, è sufficiente determinare quali funzioni i team sono pronti per l'uso e attivarle durante l'esecuzione. Non c'è bisogno di investire molto nella formazione dei team o nell'ottimizzazione di nuovi modelli.

Tour del prodotto - Chiudere i contratti più velocemente con gli Oracle AI Agents

Aumenta la produttività con Oracle Fusion Sales

L'add-in Oracle Fusion Sales per Outlook consente di aumentare la produttività fornendo tutti i dettagli dell'account cliente necessari in un'unica posizione.

Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare e-mail di vendita

Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare e-mail coinvolgenti per la pianificazione delle chiamate, le proposte di prezzo, la condivisione dei dettagli dei prodotti e altri scenari comuni, il tutto all'interno degli strumenti che già utilizzi.

Ottieni il contesto corretto per il tuo cliente

Oracle Fusion Sales fornisce una panoramica completa dell'account che include dettagli sugli ordini in corso, sull'uso e sullo stato delle fatture.

Comprendi rapidamente la relazione con il cliente e come andare avanti nel modo migliore.

Crea e ottimizza rapidamente i preventivi

Un agente AI di Sales Automation può presentare livelli di sconto alternativi in base agli obiettivi di margine aziendali, nonché la spesa storica e il budget corrente del cliente. Ciò consente di creare, ottimizzare e modificare rapidamente il preventivo in base alle esigenze.

Genera automaticamente un documento proposta

Un agente AI di Sales Automation può aiutare a generare un documento di proposta professionale e un'e-mail di accompagnamento da inviare al cliente.

Dopo aver inviato il messaggio, l'agente AI aggiornerà automaticamente lo stato dell'opportunità in Fusion Sales.

Semplifica il processo di accettazione delle proposte

Tiene traccia dello stato di avanzamento di un'offerta in sospeso con aggiornamenti in tempo reale sullo stato della proposta con il cliente.

Migliora il customer service ed esegui gli ordini più velocemente

Utilizzare Oracle Fusion Cloud Order Management per eseguire il check-up di un ordine cliente e assicurarsi che il provisioning e l'evasione siano rispettati.

Chiudi le trattative più velocemente in Fusion Sales utilizzando agenti AI

Utilizzando agenti AI integrati e dati proprietari dei clienti provenienti da tutta la suite Fusion, Fusion Sales può aiutarti ad agire rapidamente e a concludere rapidamente le trattative.

Inizia ora

Disclaimer: Le informazioni riportate sopra hanno lo scopo di illustrare la nostra direzione di prodotto generale. Ha esclusivamente scopo informativo e non può essere incorporato in alcun contratto. Non rappresentano alcun impegno a fornire materiale, codice o funzionalità e non dovrebbero essere utilizzate per prendere decisioni di acquisto. Lo sviluppo, il rilascio, i tempi e i prezzi di tutte le funzioni o funzionalità descritte per i prodotti Oracle possono cambiare e rimangono a esclusiva discrezione di Oracle Corporation.